Segurança e Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Segurança e Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela COGESAN para o tratamento de dados pessoais de usuários, clientes, fornecedores e visitantes de seus canais digitais.

O tratamento das informações observará, sempre que aplicável, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas brasileiras relacionadas à proteção de dados e comércio eletrônico.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação realizada com o site, a COGESAN poderá coletar informações como:

• Nome completo ou razão social;
• CPF ou CNPJ;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Informações relacionadas aos pedidos;
• Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
• Histórico de atendimento e solicitações;
• Endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso;
• Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar cadastro de clientes;
• Processar pedidos e solicitações de orçamento;
• Emitir notas fiscais e documentos relacionados à venda;
• Realizar cobrança e processamento de pagamentos;
• Organizar envio, transporte e entrega de produtos;
• Prestar atendimento comercial e suporte pós-venda;
• Realizar contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Prevenir fraudes e melhorar a segurança do site;
• Aprimorar produtos, serviços e experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Comunicações promocionais somente serão realizadas quando houver base legal ou autorização aplicável, sendo possível solicitar o cancelamento dessas comunicações.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies para melhorar a navegação, manter sessões de acesso, registrar preferências, analisar desempenho e proporcionar uma experiência mais adequada ao visitante.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter produtos no carrinho;
• Identificar sessões autenticadas;
• Salvar preferências do usuário;
• Produzir estatísticas de acesso;
• Mensurar desempenho de campanhas e páginas;
• Melhorar funcionalidades do site.

O usuário poderá administrar o uso de cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, pelo gerenciador de consentimento apresentado no site.

5. Compartilhamento de informações

A COGESAN não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Algumas informações poderão, entretanto, ser compartilhadas com empresas necessárias à execução da operação, incluindo:

• Operadoras e intermediadores de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Plataformas de atendimento e comunicação;
• Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou tecnológicos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deverá ocorrer somente dentro dos limites necessários para a finalidade correspondente.

6. Segurança das informações de pagamento

Quando o pagamento for realizado por meio de plataformas ou intermediadores financeiros, determinadas informações poderão ser processadas diretamente pelo respectivo provedor.

A COGESAN não deverá armazenar de forma integral dados sensíveis de cartões quando o processamento ocorrer em ambiente de terceiros responsáveis pela transação.

7. Segurança da informação

A COGESAN adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas que podem ser empregadas estão controle de acesso, uso de conexões seguras, atualização de sistemas, gerenciamento de permissões e rotinas de segurança da infraestrutura.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou incorretas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• Outros direitos previstos na legislação vigente.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas quando necessárias ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.

9. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela manutenção da segurança de suas credenciais de acesso.

• Não compartilhar senhas ou dados de acesso;
• Manter seus dados atualizados;
• Utilizar dispositivos e redes confiáveis;
• Comunicar à COGESAN eventual uso indevido de sua conta;
• Não realizar atividades ilícitas ou que comprometam o site.

10. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Após o término da finalidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos autorizados pela legislação.

11. Alterações desta Política

A COGESAN poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário em razão de alterações legais, tecnológicas, comerciais ou relacionadas às funcionalidades oferecidas pelo site.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização.